Okénko psychologa

Nejzákladnější dovednost, kterou potřebujeme celý svůj život.

Víš, co znamená komunikovat?

Komunikace je sdílení informací, pocitů, postojů, názorů….apod.

Pokud probíhá mezi dvěma jedinci, je jeden vysílač (posílá informaci) a druhý přijímač (přijímá informaci).

V tomto procesu je celá řada proměnných na obou stranách – vysílače i přijímače, a proto vzniká spousta nedorozumění. A to i v případě, kdy hovoříme stejným jazykem.

Přijímač si filtruje přijímanou informaci přes sebe sama, své zkušenosti, své názory a pohledy na svět a často porozumí vysílané informaci poněkud jinak, než myslel vysílač.

Je třeba tedy na toto myslet a vždy udělat maximum pro vzájemné porozumění.

Např. zřetelně vyslovuji, mluvím dostatečně nahlas, ověřuji si, zda jsem správně pochopil.

Komunikace vždy probíhá v několika aspektech.

KOMUNIKACI rozdělujeme na:

• Verbální (slovní)
• Neverbální (řeč těla – oční kontakt, držení těla, postoje, doteky, vzdálenosti, ale i prostředí a výrobky…)

• Charakteristiky hlasu a řeči (paralingvistika)
• Naslouchání
• Umění klást otázky
• Ticho